Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa powinni Państwo poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W tym celu można posłużyć się naszym wzorem formularza odstąpienia od umowy - do pobrania TUTAJ. Można taki formularz wysłać Pocztą na nasz adres podany poniżej lub pocztą elektoniczną.
Zwracane produkty nie powinny nosić śladów użytkowania. Prosimy o zwrot produktów wraz z dokumentami (paragon, f-ra, gwarancja) dołączonymi do produktu, o ile to możliwe w oryginalnum opakowaniu. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prosimy o staranne i dokładne zabezpieczenie paczki przed wysyłką do nas. Koszt zwrotu produktu i opakowania ponosi Klient.
Zwracane produkty prosimy odesłać na adres: Sklep Luxnaczynia ul.Familijna 3, 03-197 Warszawa, z dopiskiem "Odstąpienie od Umowy"
Gwarancja i Reklamacje
Na nasze produkty udzielamy 24 miesięcznej gwarancji producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Reklamacja - prześlij do nas produkt wraz kopią paraganu lub faktury oraz opisem zawierającym powód reklamcji. Jeśli to możliwe prosimy też o padanie daty zakupu i nr. zamówienia. Reklamacje staramy rozpatrywać w jak najkrótszym czasie jednak nie dłużej niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania formularza reklamacji.